📄 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — Cetor Baby Kids
Na Cetor Baby Kids, trabalhamos com muito carinho e responsabilidade para entregar a melhor experiência possível para você.
Se for necessário realizar troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
🕒 PRAZOS
• Troca por tamanho, modelo ou cor: até 7 dias corridos após o recebimento.
• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (Direito de Arrependimento – CDC).
• Troca por defeito: até 30 dias corridos após o recebimento
📌 CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
✔ Sem sinais de uso
✔ Sem manchas, odores ou sujeiras
✔ Não lavado
✔ Com todas as etiquetas fixadas
✔ Na embalagem original
Produtos fora dessas condições não serão aceitos.
🚫 ITENS QUE NÃO ACEITAMOS TROCA/DEVOLUÇÃO
• Itens em promoção / liquidação
• Peças usadas, lavadas ou com sinais de mau uso
• Peças brancas
• Peças com tule ou paetê
• Peças íntimas como : biquínis, maiôs, calcinhas, Cuecas e sungas.
📦 COMO SOLICITAR
Entre em contato com nossa equipe informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
• Fotos do produto (se necessário)
📲 WhatsApp: 85 98957-2286
📧 E-mail: [email protected]
O retorno é feito em até 1 dia útil.
🚚 CUSTOS DE ENVIO
* Trocas por tamanho, modelo ou cor:
O frete de envio até a loja é responsabilidade do cliente.
O frete de reenvio da nova peça também é responsabilidade do cliente.
* Troca por defeito:
Todos os custos de envio são de responsabilidade da loja.
* Devolução por arrependimento:
O frete é pago pela loja, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
💳 ESTORNO / REEMBOLSO
Após recebermos o produto e aprovarmos a análise (prazo de até 3 dias úteis):
• Pix: reembolso no mesmo dia da aprovação
• Cartão de crédito: estorno conforme as regras da operadora
• Outros meios: de acordo com o método utilizado na compra
⚠ AVISO IMPORTANTE
A Cetor Baby Kids se reserva ao direito de recusar a troca ou devolução caso o produto apresente indícios de uso, esteja sem etiquetas, danificado ou fora das condições acima.
